Cos’è il follow-up

Cos’è il follow-up

In ambito commerciale, il termine “follow-up” indica tutte quelle azioni che seguono il primo incontro o il primo scambio con un potenziale cliente o con chi è già parte della nostra avventura. Che sia stata una chiacchierata, una telefonata,...
Cos’è il Customer Journey

Cos’è il Customer Journey

Customer journey: il viaggio più importante che un cliente possa fare. Immagina di partire per un viaggio senza sapere esattamente dove andrai. Emozionante, vero? Ecco, il customer journey è proprio questo: il percorso che un cliente compie dall’incontro...